Nos Prestations / Pour les Particuliers


Nos conseillers techniques disposent d’outils avancés pour travailler le plus efficacement possible à distance. Il n’y a plus de pertes de temps. Notre organisation et nos méthodes de travail nous permettent de vous proposer les prix les plus compétitifs. Nos prix sont établis de façon forfaitaire indépendamment du temps réellement passé. Il n’y a aucun dépassement possible. Enfin, vous ne payez qu’en cas de succès de la prestation


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AMÉLIORER LES PERFORMANCES DE VOTRE ORDINATEUR

Préstation 1

    • 59.90€
      Nettoyer votre ordinateur, supprimer les fichiers et applications inutiles, défragmenter le disque si nécessaire, résoudre les problèmes de lenteurs
    • Préstation 2

    • 79.90€

      Réinstaller votre système d’exploitation

    • Préstation 3

    • 119.90€
      Réinstaller votre système d’exploitation (incluant la fourniture de la licence)

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      RÉCUPÉRER VOS DONNÉES ET SÉCURISER VOS COMPTES

      Préstation 1

        • 29.90€

          Retrouver ou réinitialiser un compte et/ou un mot de passe
        • Préstation 2

        • 49.90€

          Mettre en place une sauvegarde régulière des données (documents, musique, photos, vidéos, etc.)
        • Préstation 3

        • 59.90€

          Tenter de retrouver et récupérer des données perdues
        • Préstation 4

        • 69.90€
          Mettre en place une sauvegarde régulière des données (documents, musique, photos, vidéos, etc.) tout en organisant leur stockage
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          INSTALLER ET CONFIGURER VOS APPLICATIONS, VOS LOGICIELS ET VOS PÉRIPHÉRIQUES

          Préstation 1

            • 29.90€
              Installer, configurer, paramétrer, mettre à jour ou réinstaller une application sur tablette ou sur smartphone
            • Préstation 2

            • 39.90€
              Installer, configurer et tester un périphérique : une imprimante, un scanner, une webcam, un disque dur externe, un objet connecté, etc.
            • Préstation 3

            • 39.90€

              Installer, configurer, paramétrer, mettre à jour ou réinstaller un logiciel sur votre ordinateur
            • Préstation 4

            • 49.90€

              Connecter plusieurs équipements entre eux

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              RÉSOUDRE VOS DIFFICULTÉS D'ACCÈS À INTERNET OU DE CONNEXIONS ENTRE DIFFÉRENTS ÉQUIPEMENTS

              Préstation 1

                • 39.90€

                  Connecter un ordinateur ou un équipement à un réseau Wifi
                • Préstation 2

                • 39.90€

                  Diagnostiquer un problème d’accès à Internet et vous aider à le résoudre
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                  CONFIGURER VOTRE MESSAGERIE ET RÉSOUDRE UN PROBLÈME D'ENVOI OU DE RÉCEPTION D'EMAILS

                  Préstation 1

                    • 39.90€


                      Configurer votre messagerie, résoudre un problème d’envoi ou de réception d’emails
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                      ELIMINER LES VIRUS ET PROTÉGER VOS ÉQUIPEMENTS

                      Préstation 1


                        • 49.90€
                          Mettre en place et vous former aux outils qui protègent mieux votre vie privée sur les réseaux sociaux et sur Internet, vos données sensibles et l’accès de vos enfants
                        • Préstation 2

                        • 49.90€

                          Eliminer les virus, bloquer les publicités parasitaires, choisir la protection antivirus appropriée
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                          MIEUX UTILISER VOTRE SMARTPHONE OU VOTRE TABLETTE

                          Préstation 1

                            • 39.90€

                              Optimiser l’usage de votre tablette ou smartphone et mettre en place les bonnes pratiques
                            • Préstation 2

                            • 39.90€

                              Découvrir une application et apprendre à s’en servir

                            • Préstation 3

                            • 49.90€
                              Analyser votre équipement et anticiper d’éventuels problèmes grâce à un diagnostic préventif

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                              RÉSOUDRE DES PROBLÈMES SPÉCIFIQUES APRÈS DIAGNOSTIC D'UN DE NOS EXPERTS EN DÉPANNAGE INFORMATIQUE

                              Préstation 1

                                • 39.90€

                                  Problème relativement simple (par ex : désinstallation d’un programme perturbant)
                                • Préstation 2

                                • 59.90€
                                  Problème standard (par ex : diagnostic d’une anomalie d’usage et formation à la bonne pratique associée)
                                • Préstation 3

                                • 69.90€

                                  Problème complexe (par ex : résolution d’un blocage de l’ordinateur sur des actions précises)
                                • Préstation 4

                                • 79.90€

                                  Problème très complexe (par ex : résolution d’un blocage aléatoire de l’ordinateur)
                                • Préstation 5

                                • 119.90€

                                  Lot de 2 prestations : Sauvegarder vos données + réinstaller votre système d’exploitation
                                • Préstation 6

                                • 119.90€

                                  Lot de 2 prestations : Réinstaller votre système d’exploitation + reconfigurer votre environnement
                                • Préstation 7

                                • 159.90€
                                  Lot de 3 prestations : Sauvegarder vos données + réinstaller votre système d’exploitation + reconfigurer votre environnement
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                                  UN PACK AVANTAGEUX POUR RÉSOUDRE 5 PROBLÈMES INFORMATIQUES

                                  Préstation 1

                                    • 199.90€

                                      Pack 5 prestations (au choix)

> J’ai besoin d’aide pour installer une application
> J’ai des difficultés d’accès à Internet
> J’ai un problème avec mes emails
> Mon ordinateur est lent ou bloqué
> J’ai perdu des données
> J’ai un virus sur mon ordinateur
> J’ai des difficultés d'utilisation
> J’ai un problème très spécifique
> Besoin d’aide pour mes problèmes informatiques

1 APPEL DU TECHNICIEN

Un conseiller technique vous dépanne immédiatement ou vous appelle à l’heure de votre rendez-vous au numéro de téléphone que vous nous avez indiqué. Vous avez la possibilité de reporter vos rendez-vous en nous contactant par email, téléphone ou tchat.

2 INFORMATIONS EN DIRECT

Dès que le conseiller technique a la main sur votre ordinateur, il vous informe des actions qu’il entreprend pour régler la panne ou le bug informatique. Vous pouvez alors suivre l’avancement ou le laisser faire en vaquant à vos occupations.

3 DIAGNOSTIC DE FIN D'INTERVENTION

Dès qu’il a terminé, le conseiller technique vous demande de revenir et valide avec vous que le problème a bien été solutionné. Il coupe ensuite l’accès à distance et ne peut plus intervenir sur votre ordinateur. Si le problème n’a pas été résolu, le conseiller technique annule la transaction sur votre carte de crédit qui ne sera plus débitée. De plus, il vous donnera les recommandations qui vous seront utiles pour la poursuite de la résolution de votre problème par d’autres moyens.

                        
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